Такой контраст в деятельности регоператора вызывает недоумение у клиентов, которые, несмотря на отдельные положительные моменты, в общем остаются недовольны услугами оператора.
В начале 2025-го «ЭкоАльянс» действительно заслужил похвалу: в праздничные дни, когда многие организации приостановили свою работу, сотрудники компании продолжали убирать улицы от мусора. Отзывы пользователей в социальных сетях подтверждают это.
«С Новым годом всех. Хочу поблагодарить «ЭкоАльянс": время 6:45, уже настало 1 января, приехали на Октябрьскую улицу за мусором, а там гора нереальная, всё убрали за 30 минут. Спасибо работникам большое (отдельная благодарность человеку с лопатой), вы крутые», – пишет местный житель в группе «Аноним 03 и Злой Улан-Удэ» ВКонтакте.
Но стоит ли на этом останавливаться? Праздничный вывоз мусора – это лишь капля в море проблем, с которыми сталкиваются жители региона.
«ЭкоАльянс» давно прославился своей дурной репутацией. На фоне праздничных похвал тут же начинают проявляться очередные детали тёмной стороны его деятельности.
Недавний случай с пенсионеркой из Иволгинского района стал ярким примером того, как компания без зазрения совести взимала плату за услуги, которые фактически не были предоставлены. Прокуратура Бурятии была вынуждена вмешаться и обязать регоператора вернуть более четырёх тысяч рублей, незаконно взысканных с пожилой женщины. Это лишь один из множества подобных случаев, подрывающих доверие к «ЭкоАльянсу».
Неудивительно, что негативных отзывов о компании значительно больше, чем положительных. Клиенты всё чаще сталкиваются с проблемами, связанными с неясностью тарифов и отсутствием прозрачности в расчётах. А ведь именно на это должны ориентироваться операторы, работающие в сфере ЖКХ.
С 2025 года «ЭкоАльянс», к слову, планирует повысить тарифы на свои услуги. Так, согласно новым изменениям, стоимость вывоза мусора для населения возрастет до 613 рублей 10 копеек за кубометр. Это повышение вызывает множество вопросов, в частности, как можно повышать цены на услуги, которые в настоящее время вызывают столько нареканий?
Необходимо задать и другой вопрос: как долго жители Бурятии будут терпеть подобное отношение со стороны «ЭкоАльянса» на фоне повышения тарифов? Как долго они будут вынуждены оплачивать услуги, которые не всегда предоставляются должным образом? Безусловно, работа организации чаще всего зависит от работы самих подрядчиков. Но когда сама компания систематически нарушает права своих клиентов и игнорирует их потребности, это становится серьёзной проблемой.
«ЭкоАльянсу» давно пора задуматься на тему того, как восстановить доверие своих клиентов. Возможно, стоит начать с более открытого диалога с населением, пересмотра своей политики в отношении тарифов и предоставления услуг, а также устранения системных ошибок в работе. В противном случае компания рискует навсегда остаться в тени своих собственных скандалов и недовольства клиентов, а регион продолжит грязнуть в отходах.