По словам жительницы Казани Алсу, которую процитировал SHOT, она с мужем пришла в фирменный трёхэтажный магазин в районе парка Dosan. Там они увидели кольцо за 2,1 тысячи долларов. Сначала супруги хотели поговорить с консультантами, но те не подходили к ним в течение 15 минут. При этом других покупателей в магазине в тот момент не было. Спустя некоторое время продавец всё же подошёл к паре.
Супруги попросили оформить tax free и дали для этого паспорт. Однако как только сотрудники магазина увидели его, тут же замешкались и ушли к начальству.
Спустя ещё некоторое время к паре вышел администратор, который сообщил, что продать кольцо они не могут из-за российского паспорта. Муж Алсу даже предложил продать без оформления tax free, но в магазине всё равно отказались.
